但是由于一些商家自动续费开通标识不清楚，续费提醒不到位，取消流程复杂，不少消费者都遇到过像小林这样被扣费的情况。
七嘴八舌
街头采访路过市民
遇到过，苹果手机经常会有，比如当时没选连续续费，它可能比较模棱两可，然后就会每个月收到奇奇怪怪的扣费。
有有有，也比较烦这种情况。我觉得这个确实是个大问题吧，应该从手机厂商开始，从源头上去控制。
不过，更让人费解的是， 即便消费者关闭了续费功能，但有时候仍会被扣费。这又是怎么回事？
市民文女士此前通过支付宝购买了一款应用程序的会员，在开通连续会员后立即关闭了自动续费，仍被扣了款。
“我当时就想买一个月会员，我记得我在app里把自动续费关了，但后来还是连续扣了我一年，扣了四百多，一年后我才发现，也没有任何的提醒，后来我才知道要从支付宝里把这个关掉才行。”
记者调查发现，自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节。以苹果iOS系统为例，有的用户除了要在APP里取消订阅服务外，还需在苹果账户的“订阅服务”取消订阅。
最重要的一步手动打开支付宝或微信支付，进行取消相关绑定的扣费。（详见文末）
专家锐评
北京市京师律师事务所律师 何永萍
从法律角度，您对此事怎么看？
APP没有“以显著方式”提示如何取消自动续费服务，用户想取消自动续费没那么便捷。这构成对消费者自主选择权的侵犯。
2021年起施行的《网络交易监督管理办法》对包括自动续费在内的服务作出了具体的要求，例如，需在续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。
事实上，2023年2月，工信部也发布了关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知：
明确规定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。
在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。
专家表示，APP厂商为了留住用户，所采用的各种“花招”，妨碍了用户取消“自动续费”功能，涉嫌违规。互联网信息行业竞争异常激烈，APP能否立足，获得长期发展，需要在技术、内容和服务方面下苦功夫，让用户享受到高质量的产品和服务，提升消费体验感，从而发自内心地接受APP，愿意主动“自动续费”。
如果只是依靠玩弄“花招”，将用户当做“韭菜”收割，那么就会降低APP的口碑和信誉，一旦出现在这方面做得好的可替代品，就会遭到消费者“用脚投票”，成为市场弃儿。
同时，监管部门也需重视用户的反馈、投诉，督促厂商依规做出整改，切实提高“一键式关闭”功能，让大家伙儿真正能用得放心、舒心、安心！
指南在这：如何彻底关闭自动续费→
iOS系统
方法一：打开苹果手机设置→Apple ID→订阅（会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目）→选择“订阅中”App会员信息，下拉到最后，点击“取消订阅”即可。
方法二：若自动取消后，费用仍扣除当月/季度的费用，可申请退款进行维权退费。
进入设置→Apple ID→扣款记录订单，选择对订单有疑惑→申请退款，在选择退款理由的时候，选择“我无意续期订阅”即可。
其他手机系统
以华为手机为例：
进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订App业务即可。
支付宝
进入我的→设置（右上角齿轮状）→支付设置→免密支付/自动扣款→退订App业务即可。
微信支付
打开微信进入我→服务→钱包→支付设置（下方）→自动续费，取消相关订阅即可。
来源 | 中国教育电视台新闻中心、人民日报
记者 | 宋宇齐 肖星驰
编辑 | 方安然
责编 | 元欣
审核 | 筱晴返回搜狐，查看更多